Informace o dopravě
Máte dotazy? Kontaktujte nás na info@lorlina.com
V Lorlina s hrdostí nabízíme dopravu ZDARMA na všechny objednávky, protože vaše cesta za wellness by neměla být spojena s dalšími poplatky.
Doba zpracování objednávky
Objednávky jsou zpracovány a odeslány do 1–3 pracovních dnů od zadání. Objednávka je považována za „odeslanou", jakmile byla předána našemu přepravci a je na cestě.
V období sezónních špiček, výprodejů nebo svátků počítejte prosím s dobou zpracování až 7 pracovních dnů.
Odhadované dodací lhůty
Dodací lhůty se liší podle vaší lokality a začínají po odeslání objednávky. Níže jsou uvedeny obecné odhady:
Zpoždění způsobená celním řízením, přetížením přepravce nebo sváteční zátěží mohou prodloužit dodací lhůty.
Změny objednávky a správnost adresy
Zákazníci jsou zodpovědní za uvedení správných údajů o doručení při objednávce. Neúplné nebo nesprávné adresy mohou vést ke zpoždění nebo zrušení objednávky.
Pokud zjistíme problém s vaší adresou, budeme vás kontaktovat e-mailem do 3 pracovních dnů. Pokud neobdržíme odpověď v této lhůtě, vaše objednávka může být zrušena a vrácena.
Potřebujete opravit adresu? Napište na info@lorlina.com do 24 hodin od zadání objednávky. Uděláme vše, co je v našich silách, ale změny po uplynutí této lhůty nejsou garantovány.
Zpožděné doručení
Chápeme, jak důležité je obdržet objednávku včas. Přestože usilujeme o rychlou dopravu, občas může dojít ke zpoždění z důvodu:
- Problémů přepravce nebo přerušení přepravy
- Povětrnostních podmínek
- Celního řízení
- Zpoždění při ověřování platby nebo adresy
Lorlina nenese odpovědnost za zpoždění doručení mimo naši kontrolu, ale budeme vás informovat a uděláme vše pro vyřešení jakýchkoli problémů.
Ztracené nebo odcizené zásilky
Jakmile váš balík opustí náš sklad, je v rukou přepravce. Pokud je váš balík ztracen nebo odcizen, prosím:
- Kontaktujte přímo přepravce a podejte reklamaci
- Napište nám na info@lorlina.com a pomůžeme vám celým procesem
Přestože Lorlina nenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené zásilky, můžeme nabídnout jednorázovou náhradu v závislosti na situaci.
Změny podmínek dopravy
Lorlina si vyhrazuje právo kdykoli aktualizovat nebo upravit tyto podmínky dopravy bez předchozího upozornění. Zadáním objednávky souhlasíte s aktuální verzí těchto podmínek.
Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro nejnovější aktualizace. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat na info@lorlina.com.